Chính sách bảo mật thông tin nhằm đem đến cho người chơi những cam kết và trách nhiệm về phòng chống rủi ro và bảo mật của nhà cái KTO Châu Á, chính sách này được áp dụng cho toàn bộ các quốc gia tại Châu Á của KTO.
Mục đích thu thập thông tin
Nhà cái KTO thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích đem lại giá trị chăm sóc cao nhất cũng như định danh người chơi chi tiết nhất để đem lại những trải nghiệm chơi cá cược theo cá nhân hóa bao gồm:
Đăng ký tài khoản
Người chơi cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký KTO, chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email,… để đảm bảo không trùng lặp với các khách hàng trước đã đăng ký cũng như tài khoản là chính chủ của người đăng ký.
Đảm bảo an toàn khi giao dịch
Người chơi cần cung cấp chính xác thông tin số tài khoản ngân hàng thụ hưởng cũng như thông tin các cổng rút nạp khác như momo, zalopay ( nếu có ), bắt buộc các thông tin về cổng thanh toán phải trùng khớp thông tin đã đăng ký tài khoản kto trước đó nhằm đảm bảo các an toàn khi giao dịch tài chính của người chơi tại KTO.
Chăm sóc khách hàng
Việc đăng ký đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân giúp KTO phân loại chi tiết từng thành viên cũng như đảm bảo việc hỗ trợ CSKH được diễn ra xuyên suốt hoặc các vấn đề phát sinh về giao dịch, về bảo trì server,… đều được KTO thông báo nhanh và kịp thời đến người chơi.
Ngoài ra hệ thống CSKH của KTO cũng dễ dàng tiếp nhận các thông tin phản hồi từ người chơi và giải quyết nhanh chóng các vấn đề người chơi cần hỗ trợ.
Phòng chống gian lận
Việc thu thập các thông tin cần thiết cũng là yếu tố quan trọng giúp hệ thống phòng chống gian lận của KTO hoạt động hiệu quả, ngoài ra giúp quản lý lượng người trong blacklist giúp tạo nên môi trường cá cược lành mạnh, hợp pháp và đáng tin cậy.
Cải thiện chất lượng, nâng cao trải nghiệm
Dựa vào các thông tin cá nhân người chơi cung cấp, hệ thống AI của KTO sẽ nắm được sở thích, hành vi, lịch sử giao dịch, các thể loại cá cược người chơi đã sử dụng từ đó phân tích, phát triển và nâng cao thêm nhiều tính năng, nhiều loại trò chơi cá cược hấp dẫn khác để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Marketing – quảng cáo
Sau khi khách hàng đồng ý chia sẻ cookie, KTO có thể sử dụng một số thông tin cá nhân như email để thông báo các tin tức mới nhất tại ktovietnam.net cùng các chương trình khuyến mãi sớm nhất tới khách hàng.
Ngoài ra hệ thống AI sẽ dựa vào thói quen để phân phối các trò chơi phù hợp nhất đến người chơi từ đó giúp KTO phục vụ khách hàng tốt hơn tạo kết nối bền chặt giữa người chơi và KTO Việt Nam.
Phạm vi thu thập thông tin cá nhân tại KTO
Thông tin đăng ký
Các thông tin thu thập bao gồm:
- Họ tên
- Ngày sinh
- Giới tính
- Số cmnd, cccd
- Địa chỉ liên lạc
- Số điện thoại
Thông tin giao dịch
- Thông tin tài khoản ngân hàng
- Thông tin các tài khoản giao dịch khác như momo, zalopay,..
Các thông tin thu thập khác
Lịch sử truy cập website
Cookie trình duyệt
Lịch sử đặt cược
Lịch sử giao dịch tại KTO
Thông tin khác
Để kích hoạt bảo mật 3 lớp Blockchain, người chơi cần cung cấp hình ảnh về CCCD 2 mặt và hình ảnh khuôn mặt chụp kèm CCCD.
Các thông tin khách hàng cung cấp đều dựa trên sự tự nguyện từ khách hàng.
Lưu trữ thông tin cá nhân
Tài khoản đang hoạt động
Với những khách hàng tham gia KTO, chúng tôi sẽ lưu trữ và bảo mật thông tin vĩnh viễn trong suốt quá trình chơi và sử dụng dịch vụ của nhà cái KTO Việt Nam.
Tài khoản không hoạt động
Đối với tài khoản không hoạt động hoặc không có bất kì giao dịch nào xuyên suốt 12 tháng, KTO sẽ tiến hành loại bỏ tài khoản này khỏi hệ thống nhưng luôn cam kết bảo mật thông tin vĩnh viễn cho toàn bộ người chơi.
Nhưng vẫn lưu trữ những thông tin cơ bản như tên tuổi, email, sdt để đảm bảo phòng chống gian lận với những người chơi trong blacklist.
Cam kết bảo mật thông tin người chơi
Tuân thủ pháp luật
Hoạt động ở bất kì quốc gia nào, vấn đề tuân thủ pháp luật luôn được KTO đặt lên hàng đầu. Tại Việt Nam, KTO cam kết tuân thủ nghiêm ngặt luật phát Việt Nam và các chính sách bảo vệ người dùng cũng như thông tin cá nhân của người dùng bao gồm:
- Luật An ninh mạng 2018
- Luật An toàn thông tin mạng 2015
- Thông tư 25/2010/TT-BTTTT quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều khoản của Luật an toàn thông tin mạng.
Bảo mật thông tin tuyệt đối
KTO cam kết không chia sẻ hay tiết lộ thông tin cho bất kì bên thứ 3 nào khác ngoài trường hợp pháp luật cho phép.
Toàn bộ hệ thống của KTO đều được bảo mật tuyệt đối ngay cả nhân viên cũng không thể truy xuất dữ liệu.
An toàn dữ liệu
Sử dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL 128bit, KTO là một trong những nhà cái đi đầu về chính sách an toàn dữ liệu giúp đảm bảo mọi dữ liệu đều được bảo mật tuyệt đối tránh bị rò rĩ hoặc bị tấn công mạng.
Ngoài ra, KTO luôn đầu tư mạnh tay vào đội ngũ IT chất lượng cao luôn nâng cấp liên tục đảm bảo an toàn cao nhất cho hệ thống dữ liệu.
Mã hóa dữ liệu
Toàn bộ thao tác và dữ liệu người chơi đều được mã hóa Blockchain 3.0, đây là hệ thống mã hóa dữ liệu 3 lớp hiện đại nhất hiện nay giúp đảm bảo sự an toàn ở mức cao nhất cho toàn bộ người chơi.
Quyền lợi người chơi
Người chơi có những quyền về thông tin cá nhân như sau khi tham gia KTO:
Quyền tiếp cận thông tin
Khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu hệ thống của KTO truy xuất các thông tin cá nhân của bạn mà KTO đang nắm giữ.
Quyền chỉnh sửa thông tin
Nếu phát hiện sai sót nào từ thông tin cá nhân, người chơi có quyền yêu cầu KTO cập nhật và chỉnh sửa lại các thông tin chưa chính xác.
Quyền xóa thông tin cá nhân
Người chơi hoàn toàn có thể tự xóa tài khoản, gỡ bỏ tài khoản hoặc yêu cầu nhân viên CSKH xóa toàn bộ hay 1 phần thông tin cá nhân của mình trên hệ thống.
Quyền khiếu nại
Nếu người chơi cảm thấy KTO khai thác thông tin sai cam kết ban đầu hoặc vi phạm các quy định nào đó về tài khoản cá nhân, người chơi có thể quyền khiếu nại lên các cơ quan có thẩm quyền để xử lý.
Liên hệ hỗ trợ
Các thông tin liên quan đến tài khoản, bảo mật thông tin hay các chính sách chưa nắm rõ, người chơi nên liên hệ trực tiếp về nhà cái KTO tại: Liên hệ KTO Việt Nam